En Zignaly, la palabra "retiro" puede significar dos cosas distintas, y confundirlas es la causa de dudas más habitual. Este artículo explica ambas para que siempre sepas qué esperar.
Los dos pasos para sacar tu dinero
1. Retiro de un servicio (desinvertir o redimir tu inversión): sacar tu dinero de un servicio o Z-Index y devolverlo al saldo de tu cuenta de Zignaly.
2. Retiro de la cuenta: mover los fondos disponibles de tu saldo de Zignaly hacia una wallet externa.
Son acciones distintas. Redimir tu inversión no envía cripto a tu wallet por sí solo; el dinero primero vuelve a tu saldo de Zignaly.
1. Retiro de un servicio (redimir o desinvertir tu inversión)
Es cuando sacas tu dinero de un servicio de Profit Sharing o de un Z-Index. En la app, el botón se llama "Withdraw Investment" (Retirar inversión). También se le llama redimir o desinvertir tu inversión.
A dónde va el dinero: al saldo de tu cuenta de Zignaly, no a una wallet externa.
Cómo funciona: los servicios de Profit Sharing usan una cuenta agrupada (PAMM), donde cada inversión es una parte del saldo total. Para devolver tus fondos, el Wealth Manager puede necesitar liberar liquidez de los fondos de trading o reducir posiciones, y después se ejecuta la contabilidad diaria (cada 24 horas). Una vez hecho, tus fondos se acreditan en tu saldo de Zignaly.
No es inmediato. Según el Wealth Manager y las condiciones del mercado, suele tardar de unas horas a unos días, y en ocasiones más. Tu inversión sigue en riesgo hasta que el saldo se te transfiere.
El papel de Zignaly: Zignaly no interfiere en la actividad de trading del Wealth Manager ni le obliga a cerrar posiciones. Si un Wealth Manager no libera los fondos solicitados en un plazo determinado (actualmente unos 28 días), Zignaly lo contactará, pero no puede garantizar los tiempos.
Cómo solicitar un retiro de un servicio:
Ve a Mi Portafolio.
Haz clic en "Edit" en el servicio del que quieres retirar.
Haz clic en "Withdraw Investment" abajo.
Indica el importe y confirma con "Withdraw".
2. Retiro a una wallet externa
Mueve los fondos disponibles de tu saldo de Zignaly fuera de Zignaly, hacia la dirección de una wallet externa. Se usa cuando tu dinero ya está en tu saldo de Zignaly, por ejemplo después de redimir una inversión.
Cómo retirar a una wallet:
En tu Dashboard, ve a "My Balances".
Haz clic en el signo menos [-] junto a la moneda que quieres retirar.
Selecciona la red (BEP20), pega la dirección de tu wallet externa, indica el importe y completa la verificación.
Ten en cuenta las comisiones de red (gas), los importes mínimos y que, tras cambiar tu contraseña o el 2FA, los retiros quedan bloqueados 24 horas por seguridad.
Buenas prácticas para inversores
Planifica: redimir una inversión no es inmediato, así que no esperes los fondos en tu wallet al minuto.
Recuerda los dos pasos: primero redime del servicio y luego retira de tu saldo a tu wallet.
Mantén un pequeño colchón en USDT disponible por si necesitas liquidez rápido.
Tu capital está en riesgo hasta que se transfiere de vuelta a tu saldo.
Buenas prácticas para Wealth Managers
Mantén suficiente liquidez en la cuenta de Standby Funds para cubrir las solicitudes de redención.
Libera los fondos solicitados con prontitud: los retrasos afectan al Z-Score de tu servicio (aparece como "Paid Claims").
Puedes cubrir una redención sin cerrar todo, usando fondos de trading disponibles o reduciendo el tamaño de las posiciones.
Mantén al menos 100 USDT en el servicio para evitar la desactivación.
Zignaly no interfiere en tus decisiones de trading; gestionar la liquidez para las redenciones es parte de operar el servicio.
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