Bunlar en sık sorulan sorular ve sorun giderme ipuçlarıdır. Sorularınız burada yanıtlanmadıysa ve hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa, destek ile iletişime geçmekten çekinmeyin!

Account

Referral Değiştirme Talebinde Bulunabilir Miyim?

Eğer şu anda bir referral yoksa, talebiniz üzerine kolayca birini ekleyebiliriz. Ancak, eğer zaten biri tarafından yönlendirildiyseniz, kayıt sırasında yapılan ilk anlaşmaya sadık kalacağız ve herhangi bir değişiklik yapmayacağız. Bu politika, yönlendirme sistemimizin bütünlüğünü korumak ve yönlendiriciler ile kullanıcılar arasındaki taahhütleri yerine getirmek için uygulanmaktadır.

KYC İşlemini Başarıyla Tamamlamak İçin Ne Yapmalıyım?

Lütfen durumunuzu doğrulamak için Destek ekibine ulaşın. Her vaka benzersiz olduğundan, ekip doğrulamanızı tamamlamanıza yardımcı olmak için adım adım size rehberlik edecektir.

Lütfen buradan kısıtlı ülkelerin tam listesini okuyun.

Zignaly'nin Mobil Uygulaması Var mı?

Evet, şu anda yalnızca Android cihazlar için uygun bir uygulama sunmaktayız. Ayrıca, herhangi bir tarayıcıda https://app.zignaly.com/login adresini açtığınızda çıkan pop-up penceresinden indirebileceğiniz bir PWA (Progressive Web App) sürümümüz de bulunmaktadır.

Banka Hesabına Para Çekme İşlemi Nasıl Yapılır?

Doğrudan banka hesabına para çekme özelliğimiz bulunmamaktadır. Ancak, kripto paranızı itibari para birimine dönüştürmek ve ardından banka hesabınıza transfer etmek için eşler arası (P2P) ticaret platformlarını kullanabilirsiniz. P2P platformları, alıcılar ve satıcıları doğrudan birbirine bağlar ve kripto varlıklarınızı yerel para birimi ile ödeme yapacak birine satmanıza olanak tanır.

🔹 Önerilen Kaynak: Binance Academy: Binance P2P Kullanımı

BEP20 Cüzdanım Yok. Ne Yapmalıyım?

Eğer BEP20 uyumlu bir cüzdanınız yoksa, Binance Smart Chain (BSC) ile uyumlu olan popüler bir kripto cüzdanı MetaMask kullanmanızı öneririz. MetaMask’i kurarak BSC ağına bağlanabilir ve BEP20 tokenlerinizi yönetebilirsiniz.

🔹 Önerilen Kaynak: MetaMask’i BNB Smart Chain’e Bağlama

BEP20 uyumlu bir cüzdan kurduktan sonra, varlıklarınızı ihtiyaçlarınıza daha uygun başka bir ağa taşımak isteyebilirsiniz. Bridging işlemi, tokenlerinizi farklı blok zincirleri arasında transfer etmenizi sağlayarak daha geniş bir merkeziyetsiz uygulama (dApp) ekosistemine erişim sunar.

🔹 Önerilen Kaynak: MetaMask Köprüleri (Bridges)

USDT Çekemiyorum. Ne Yapmalıyım?

Eğer USDT çekemiyorsanız, merkeziyetsiz borsaları (DEX'ler) kullanarak USDT'yi çekmek istediğiniz ağa daha uygun başka bir kripto para birimiyle takas edebilirsiniz. DEX'ler, aracı olmadan çalışır ve tokenlerinizi doğrudan cüzdanınızdan takas etmenize olanak tanır.

🔹 Önerilen Kaynak: MetaMask Token Takas Kılavuzu

Zignaly Hangi Güvenlik Önlemlerini Uygulamaktadır?

Hesabınızı, varlıklarınızı ve yatırımlarınızı korumak için gelişmiş güvenlik önlemleri uyguladık. Bunlar şunları içerir:

Kritik işlemler için e-posta doğrulaması
Oturum yönetimi değişiklikleri
Güvenlik değişikliklerinden sonra 24 saatlik kısıtlama süresi

Hangi İşlemler İçin E-Posta Doğrulaması Gereklidir?

Güvenliği artırmak amacıyla aşağıdaki işlemler için e-posta doğrulama kodu girmeniz gerekmektedir:

İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı (2FA) etkinleştirme veya devre dışı bırakma
Şifrenizi değiştirme
Para çekme işlemleri
API anahtarlarını yönetme

Eğer 2FA etkinse, hem 2FA kodunu hem de e-posta doğrulama kodunu girmeniz gerekecektir.

Güvenlik Ayarlarımı Değiştirirsem Aktif Oturumlarıma Ne Olur?

Eğer 2FA'yı etkinleştirir/devre dışı bırakırsanız veya şifrenizi değiştirirseniz, mevcut oturumunuz hariç tüm aktif oturumlar sonlandırılır. Bu, potansiyel olarak ele geçirilmiş oturumların yetkisiz erişimini engellemek için alınan bir güvenlik önlemidir.

2FA’yı Devre Dışı Bıraktıktan veya Şifremi Değiştirdikten Sonra Kısıtlama Süresi Var mı?

Evet, 2FA’yı devre dışı bıraktığınızda veya şifrenizi değiştirdiğinizde 24 saatlik bir kısıtlama süresi uygulanır. Bu süre boyunca:

Para çekme işlemleri engellenir
API anahtarı yönetimi devre dışı bırakılır

Bu önlem, hesabınızı olası güvenlik ihlallerinden korumak için uygulanmaktadır.

24 Saatlik Kısıtlama Süresi İçinde Acil Erişim Talep Edebilir miyim?

Nadir durumlarda, varlık yöneticileri çekim işlemleri veya API anahtarı yönetimi için hızlandırılmış erişim talep edebilir. Ancak, hesabınızın en yüksek güvenlik seviyesini korumak için bu seçeneğin kullanılmaması şiddetle tavsiye edilir.

Profit Sharing

Yatırdığım Fonları Göremiyorum. Ne Yapabilirim?

Yatırdığınız fonların görünmemesinin birkaç nedeni olabilir. En yaygın sebepler şunlardır:

Ağ gecikmeleri nedeniyle işlemin henüz tamamlanmamış olması
Yanlış bir ağ kullanılması (Örneğin, BEP20 yerine farklı bir ağ seçilmesi)
USDT dışındaki bir kripto para biriminin yatırılması

Lütfen coinlerin kurtarılabilir olup olmadığını kontrol edebilmemiz için aşağıdaki bilgileri bize iletin:

Kullanılan ağ:
Yatırma adresi:
Tarih:
Miktar:
Coin:
İşlem Kimliği (Transaction ID):

Lütfen işlemin ekran görüntüsünü göndermeyin. Bunun yerine, yukarıdaki bilgileri kopyalayıp yapıştırarak Destek Sohbeti'ne iletiniz.

Bir Serviste Minimum Tahsisat Nedir?

Minimum tahsisat, herkesin erişebilmesini sağlamak amacıyla 10 USDT olarak belirlenmiştir.

Başarı Ücretini (Success Fee) Ne Sıklıkla Ödemem Gerekiyor?

Kâr paylaşımı başarı ücretlerinin nasıl çalıştığını ve ne zaman ödenmesi gerektiğini anlamak için "Success Fees & High Watermark (HWM)" makalesini inceleyebilirsiniz.

%100 Çekim Seçersem Kârıma Ne Olur?

%100 çekim seçeneğini işaretlediğinizde, servisten elde ettiğiniz tüm kâr cüzdanınıza çekilir ve servise geri yatırılmaz. Ancak, kârın yalnızca yatırımınız HWM’yi (High Watermark) aşarsa verileceğini unutmayın. Daha iyi anlamak için "Kârların gerçek olduğunu nasıl bilebiliriz?-High Watermark" makalesine göz atabilirsiniz.

Not: Eğer servisin, çekim işleminizi tek seferde karşılayacak yeterli fonu yoksa, kârınız "bekleyen transfer" olarak işaretlenir ve bekleyen türü "profits" olur. Bu durum, bir sonraki günün muhasebe işlemleri sırasında çözülecektir.

Başarı Ücretleri (Success Fees) Kâr Sayılır mı?

Başarı ücretlerini (SF - Success Fee) yalnızca yatırımınızdan kâr ettiğinizde ödersiniz. Bu ücret, aldığınız kâr üzerinden otomatik olarak düşülecektir.

Servisten Ayrılmayı Beklerken Kâr/Zarar Almaya Devam Eder miyim?

Evet, çekim talebi verdiğinizde, servisten tamamen ayrılana kadar kâr ve zarar almaya devam edersiniz.

Yatırım Yapmak İçin Bir Servis Önerir misiniz?

Zignaly bir teknoloji sağlayıcısıdır, bu nedenle belirli bir servis öneremeyiz. Ancak, Z-Score, servislerin kalitesini değerlendiren güçlü bir metriktir. 0 ile 100 arasında bir değer alır ve son 365 gün içindeki önemli metriklerden türetilir. Daha fazla bilgi için Z-Score makalesini inceleyebilirsiniz.

Wealth Manager Nedir?

Wealth Manager, Kâr Paylaşımı (Profit Sharing) servislerini yöneten bir yatırımcı veya şirkettir. Fonlarınızı profesyonel olarak yönetirler ve performanslarına bağlı olarak küçük başarı ücretleri (Success Fees) alırlar.

Bu servisleri bulmak için iki yol vardır:

Zignaly Marketplace
- Bu stratejiler Zignaly'nin denetimi altındadır. İncelenmiş ve listeye alınmadan önce geniş ticaret deneyimine sahip olmuşlardır. Sizlere önerimiz her servisin stratejisini detaylı incelemeniz ve portföyünüzü çeşitlendirmenizdir!

Size Bir Bağlantı Sağlandıysa
- Marketplace’te listelenmeyen bir servisi kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır. Bu servisler incelenmemiştir ve Zignaly’nin kurallarına uymaz. Zignaly, bu tür servislere müdahale etmez!

Minimum Çekim (withdrawal) Nasıl Çalışır?

İşlemlerin adil ve verimli bir şekilde gerçekleşmesi için birkaç basit kural belirledik:

Minimum ne kadar çekim yapabilirim?
Minimum 10$ tutarından başlayarak çekim talebinde bulunabilirsiniz.
Eğer toplam yatırımınız 10$’ın altındaysa, yine de tüm yatırımınızı çekebilirsiniz — bu durumda minimum tutar kuralı uygulanmaz.
Tüm yatırımımı tek seferde çekebilir miyim?
Evet! Tüm yatırımınızı çekmek isterseniz, sistem bunu kabul eder — yatırımınız 10$’ın altında olsa bile.
Sadece kârımı çekmek istersem ne olur?
Kârınızın belli bir yüzdesini çekmek üzere ayarlayabilirsiniz.
Ancak bu kârlar yalnızca toplamı 10$’a ulaştığında çekilir.

Varlık Yöneticisi Kâr Ettiği Hâlde Neden Bakiyem Azaldı?

Harika bir soru — ve bu durum, success fee’lerin nasıl uygulandığıyla ilgilidir.

Varlık yöneticiniz dün kâr ettiyse ve bu kâr, High Water Mark’a göre bir success fee’yi tetiklediyse, o zaman bakiyenizden küçük bir ücret kesilir — bugünkü piyasa fazla hareket etmese bile.

Yani strateji iyi performans göstermiş olsa da, kişisel bakiyeniz hafifçe azalabilir çünkü:

Sistem, kârın gerçekten sürdürülebilir olduğunu teyit etmek için 3 gün bekler
Kâr onaylandıktan sonra success fee uygulanır
Bu ücret bakiyenizden düşülür — bu da küçük bir düşüş gibi görünebilir, ama aslında kâr elde ettiğinizin ve kilitlediğinizin bir göstergesidir

Detaylı bilgi için bu makaleyi inceleyin.

Portföy

Kârımı Nerede Görebilirim?

Ekranın sağ üst köşesinde bulunan "Portföyüm" butonuna tıklayın. Burada, yatırım yaptığınız servisleri ve güncel kâr/zarar (PnL) detaylarınızı görebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için: "Portföyünüzü Anlamak: Bilgiler" makalesini okuyabilirsiniz.

Bir Servise Nasıl Yatırım Yapabilirim?

Servis adının yanında bulunan "Yatırım Yapın" butonuna tıklayın.

Yatırmak istediğiniz miktarı ve kâr ayarlarınızı seçin, ardından şartları kabul ederek işlemi tamamlayın.

Bir Servisi Nasıl Seçer ve Performansını İnceleyebilirim?

Bir servisin uzun vadeli istatistiklerini hızlıca incelemek için adına tıklayabilirsiniz. Planını ve stratejisini anlamak için lütfen profil sayfasını dikkatlice inceleyin.

Servislerin başarı ücretlerini, profil açıklamasını, bağlı kullanıcı sayısını, toplam yatırımları ve daha fazlasını görüntüleyebilirsiniz!

🔹 Daha fazla bilgi için: Servis Profil Grafiği ve Z-Score Metrikleri makalelerine göz atabilirsiniz!

Vergi Amaçlı Önceki İşlem Geçmişini Nasıl İndirebilirim?

"Bakiyeler" sekmesine giderek "İşlem Geçmişi") butonuna tıklayın. Ardından, "Tümünü Dışa Aktar" butonuna basarak tüm verilerinizi içeren bir CSV dosyasını e-posta olarak alabilirsiniz.

PnL % Neden Günlük PnL ile Eşleşmiyor?

PnL % bileşik hesaplaması, günlük PnL yüzdelerinin toplamıdır.

Örnek olarak:
🔹 Bir servis $100 ile başladı ve ilk gün $100 kazandıysa, kâr %100 olur.
🔹 2. gün havuz $5000’a ulaştı ve -%40 kayıpla $2000 zarar ettiyse:

👉 Toplam PnL % Hesaplaması:
100% + (-40%) = +60%

👉 Günlük PnL Hesaplaması:
$100 + (-$2000) = -$1900

Bu durumda, toplam bakiye artmasına rağmen, varlık yöneticisi zarar etmiş gibi görünebilir.

Not:

Varlık yöneticisi düşük tahsisatla büyük bir kayıp yaşadığında, rakamlar tersine dönebilir. Bu hesaplama yöntemi nedeniyle PnL yüzdesi negatif kalabilir.

Yatırımcılar için SSS