Primero, lo más importante: no se congela ni se bloquea nada. Retirarás tu dinero como siempre: estará en tu saldo de Zignaly, listo para enviarlo a tu propia wallet. Y damos a todos tiempo suficiente para hacerlo con calma, hasta el 1 de diciembre de 2026.
Esto es lo que va a pasar y lo que tienes que hacer.
Fechas clave
15 de octubre de 2026: se detienen los nuevos registros y las nuevas inversiones.
16 de octubre de 2026 a las 10:00 UTC: cerramos todos los servicios de trading y los Z-Indexes, excepto los servicios de Private Credit, y tus fondos vuelven a tu saldo de Zignaly.
1 de noviembre de 2026: último día para solicitar el retiro de Private Credit.
1 de diciembre de 2026 a las 23:59 UTC: último día para retirar. Después, la app se cierra.
Si tu dinero está en un servicio de trading o en un Z-Index
A las 10:00 UTC del 16 de octubre cerramos todos los servicios de trading y Z-Indexes a la vez (Private Credit funciona de otra forma, más abajo) y tus fondos vuelven a tu saldo de Zignaly. No tienes que solicitar nada, y si ya habías solicitado una salida, no tienes que hacer nada más.
Después, retira como siempre:
Inicia sesión en app.zignaly.com.
Abre el menú de tu foto de perfil (arriba a la derecha) y ve a My Balances.
Junto a USDT, haz clic en el botón menos (Withdraw).
Pega la dirección de tu propia wallet. Debe ser una dirección de USDT en BNB Smart Chain (BEP20).
Introduce el importe, o haz clic en Max para retirarlo todo. Después haz clic en Continue y confirma.
Puedes retirarlo todo de una vez o en varias veces, cuando te venga bien, hasta el 1 de diciembre de 2026.
Si tienes inversión en Private Credit
Private Credit funciona de otra manera. Tu dinero se presta mediante acuerdos de financiación con plazos fijos, así que, según esos contratos, tarda un poco más en volver.
Solicita tu retiro: en My Portfolio, elige Withdraw Investment en tu posición de Private Credit.
En el plazo de un mes desde tu solicitud, los fondos llegan a tu saldo de Zignaly. Te enviaremos un email en cuanto lleguen.
Retíralos como siempre, siguiendo los pasos anteriores.
Por eso es importante que lo solicites cuanto antes, y como muy tarde el 1 de noviembre de 2026, para que tus fondos lleguen a tiempo. Si no lo has solicitado para entonces, lo haremos por ti: los fondos llegarán a tu saldo de Zignaly en el plazo de un mes y te enviaremos un email cuando estén allí.
Antes de retirar
Revisa bien la dirección: debe ser una dirección de USDT en BNB Smart Chain (BEP20). Los fondos enviados a una dirección de otra red podrían no recuperarse.
Verás cualquier comisión en pantalla antes de confirmar.
Cualquier retiro de 10.000 USDT o más requiere una breve verificación de identidad con nuestro equipo de soporte (consulta Retiros de 10.000 USDT o más: verificación de seguridad adicional). Si mucha gente retira a la vez y no podemos terminar tu verificación en 24 horas, mantendremos tu retiro en espera hasta terminarla, en lugar de cancelarlo.
Si cambias tu contraseña o tu 2FA, los retiros se pausan durante 24 horas por seguridad.
Guarda tus registros: exporta tu historial de transacciones (My Balances, después Transaction History, después Export All) antes del 1 de diciembre. Después de esa fecha no podrás iniciar sesión.
Mantente seguro
Momentos como este atraen a los estafadores. Nunca te pediremos tu contraseña, tus claves privadas ni las credenciales de tu wallet, y nunca te pediremos que envíes fondos para "liberar" o "desbloquear" tu saldo. Retira solo desde app.zignaly.com y habla con nosotros solo a través del chat de soporte de la app o en [email protected]. Más consejos: Cómo Evitar Estafas.
Después del 1 de diciembre
Por favor, retira antes del 1 de diciembre. Después de esa fecha, app.zignaly.com se cierra y no podrás iniciar sesión, pero tu dinero no se pierde: guardaremos un registro de cada saldo pendiente y reservaremos esos fondos para ti. Podrás reclamarlos durante al menos 12 meses, pero será un proceso más lento y manual: tendrás que escribirnos a [email protected] y verificar tu identidad antes de que podamos enviártelos. Por eso te recomendamos encarecidamente retirar dentro del plazo.
¿Necesitas ayuda?
Abre el chat de soporte en la esquina inferior derecha de la app, o escríbenos a [email protected]. Te ayudaremos en cada paso. Si eres Wealth Manager, consulta Zignaly cierra: qué significa para los Wealth Managers.