Al gestionar un servicio, los gestores de patrimonio deben tener en cuenta las siguientes reglas:
Inversión Mínima (Creación del Servicio):
Crear un servicio requiere una inversión mínima de $100.Limitaciones de Retiro (Servicio Activo):
Mientras tu servicio esté activo, no puedes retirar fondos que reduzcan tu balance por debajo de $100.Excepción por Descontinuación:
Si decides descontinuar tu servicio, esta restricción de balance mínimo ya no se aplica, permitiéndote retirar los fondos restantes.
Cuando un Wealth Manager solicita suspender un servicio y retirar sus fondos restantes, debe seguir unos pasos básicos.
Navega a la pestaña Gestionar tu Servicio
Haga clic en los tres puntos de la parte superior izquierda de la pantalla y, a continuación, en "Gestiona sus servicios".
Selecciona el servicio que deseas descontinuar haciendo clic.
Ve a "Perfil > Editar Perfil"
Desplázate hasta el final de la página y haz clic en "Desactivar su servicio".
Escribe el nombre de tu servicio y confirma.
Después de completar todos los pasos anteriores, el servicio se desactivará en unos minutos y los fondos se transferirán al saldo disponible en tu cuenta de Zignaly.
Notas:
Si tienes fondos atascados en tu cuenta de Trading, esto probablemente sea polvo acumulado ("Dust") o posiciones/órdenes abiertas. Por favor, cierra todas las órdenes pendientes y convierte cualquier "Dust" desde tu terminal de trading conectado, luego mueve los fondos restantes a tu cuenta de Fondos en Espera. Si necesitas ayuda para completar estas tareas, no dudes en contactar al equipo de soporte de la plataforma de trading desde la cual realizaste tus operaciones.
Los pasos anteriores son obligatorios si tienes más de $5 en "Dust" en tu cuenta de Trading. Si todavía tienes menos de $5 en "Dust" en tu cuenta de Trading y estás de acuerdo en perder ese "Dust", puedes continuar con los siguientes pasos.
Si ves fondos en tu cuenta de Trading pero no puedes verlos en tu terminal conectado, esto podría deberse a que has movido los fondos a otra billetera (spot o futuros). Por favor, asegúrate de que tus fondos estén asignados al mismo tipo de billetera que tu servicio.
Es importante tener en cuenta que si hay algún inversor conectado, será notificado y desconectado. Si el servicio está listado en el Marketplace, será desactivado. Además, el servicio no se eliminará por completo, sino que se marcará como "inactivo".
Si tienes alguna pregunta o duda, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte!