Hemos tomado la decisión de cerrar la plataforma Zignaly. Esto es lo que significa para ti y para tu servicio. En resumen: no tienes que hacer nada y no queda nada pendiente.

A las 10:00 UTC del 16 de octubre cerramos automáticamente todos los servicios de trading y Z-Indexes de la plataforma y cerramos nosotros mismos cualquier posición abierta. No tienes que solicitar nada, ni cerrar posiciones, ni cerrar el servicio tú mismo.

Los fondos de tus inversores vuelven a sus saldos de Zignaly y los retiran como siempre. Les hemos explicado el proceso aquí: Zignaly cierra: cómo retirar tus fondos.

Las success fees se abonan en tu saldo como siempre, y lo que corresponda en el momento del cierre se abona entonces. Puedes retirarlas como el resto de tus fondos.

Retiras tu propio dinero igual que todos los demás: en My Balances, haz clic en el botón menos (Withdraw) junto a USDT y envíalo a tu propia dirección de BNB Smart Chain (BEP20), en cualquier momento hasta el 1 de diciembre de 2026. Tienes todos los pasos y consejos aquí: Zignaly cierra: cómo retirar tus fondos.

¿Tengo que cerrar mi servicio yo mismo?

No. Se cierra automáticamente a las 10:00 UTC del 16 de octubre de 2026.

¿Tengo que cerrar antes mis posiciones abiertas?

No. Cerramos nosotros todas las posiciones abiertas en el momento del cierre.

¿Pueden entrar nuevos inversores en mi servicio?

No. Las nuevas inversiones se detuvieron el 15 de octubre de 2026.

¿Qué pasa con el dinero de mis inversores?

Vuelve a sus saldos de Zignaly cuando se cierran los servicios. No tienen que solicitar una salida, y cualquier salida que ya hubieran solicitado queda cubierta.

¿Recibiré las success fees que he ganado?

Sí. Se abonan en tu saldo como siempre, incluido lo que corresponda al cierre, y puedes retirarlas.

¿Se sigue aplicando la cuota mensual de 500 $ de la plataforma anunciada para el 1 de enero de 2027?

No. Con todos los servicios cerrados, ya no se aplica.

¿Qué pasa con la página pública de mi servicio?

Deja de estar disponible cuando se cierran los servicios.

¿Puedo decirles a mis inversores dónde voy a operar a partir de ahora?

Una vez que hayan retirado, tus inversores deciden adónde llevar sus fondos. No podemos mover fondos a otra plataforma por ellos.

Tengo más de 10.000 USDT para retirar. ¿Es un problema?

No. Pasa por la misma breve verificación de identidad que cualquier retiro grande. Si no podemos terminarla en 24 horas, lo mantendremos en espera hasta terminarla.

¿Qué pasa después del 1 de diciembre?

La app se cierra y no podrás iniciar sesión. Como para cualquier usuario, los saldos pendientes quedan registrados y reservados, y podrás reclamar el tuyo durante al menos 12 meses escribiendo a [email protected], mediante un proceso más lento con verificación de identidad.

¿Dónde puedo conseguir ayuda?

En el chat de soporte, en la esquina inferior derecha de la app, o en [email protected].