El Back Office (BO) gestiona tareas administrativas, garantizando un servicio al cliente fluido y eficiente para una White Label.
Para acceder al Back Office, se requiere una lista blanca de IPs y credenciales (que proporcionamos al propietario del White Label y a sus empleados).
El Back Office de White Label de Zignaly ofrece herramientas completas para gestionar usuarios, transacciones y configuraciones de la plataforma.
A continuación, se detalla el artículo con las instrucciones sobre las funcionalidades disponibles para los propietarios de White Label:
Gestión de Usuarios
La sección USERS permite administrar y monitorear cuentas de usuario:
ID: Identificador único de cada usuario.
E-Mail: Correo electrónico registrado del usuario.
Access Level: Establecer permisos del usuario mediante una lista desplegable con diferentes estados.
KYC: Gestionar el estado de verificación "Conozca a su Cliente" mediante una lista desplegable.
Niveles de Acceso y Estados de KYC:
Not Verified: Usuario sin KYC.
KYC Pending: KYC en proceso.
Frozen: Bloquea a un usuario con una transacción sospechosa (depósito/retiro) que requiere revisión manual.
KYC Expired: El documento enviado está vencido.
Normal: Nivel de acceso estándar tras completar el KYC.
Support: Equipo de soporte del White Label.
Admin: Administrador del White Label.
Banned: Prohibido en la plataforma.
Los propietarios pueden buscar, filtrar y modificar la información del usuario fácilmente, asegurando una gestión eficiente y cumplimiento normativo.
Monitoreo de Transacciones
Depósitos
Monitorea y gestiona los fondos entrantes:
User ID: Identificar al usuario que realiza el depósito.
Account: Seleccionar la cuenta de destino mediante una lista desplegable.
Status: Hacer seguimiento del depósito mediante distintos estados.
Estados de Depósito:
Completed: La transferencia se completó.
Failed: El depósito no se completó.
Esta funcionalidad permite el seguimiento en tiempo real de los depósitos, facilitando la resolución rápida de problemas y una gestión fluida de fondos.
Retiros
El sistema de gestión de retiros es similar al de depósitos, permitiendo un procesamiento eficiente y seguimiento de las transacciones salientes.
User ID: Identificar al usuario que realiza el retiro.
Amount: Seleccionar el rango de monto a mostrar.
Status: Hacer seguimiento mediante diversos estados.
Estados de Retiro:
Completed: La transferencia se completó.
Failed: El retiro no se completó.
Seguimiento de Actividad
La sección LOGS proporciona un registro completo de actividades de la plataforma:
USER ID: Filtrar registros por usuario específico.
Agent ID: Rastrear acciones realizadas por agentes de soporte o administradores.
User Email: Buscar registros por dirección de correo electrónico.
Action: Filtrar por acciones específicas mediante una lista desplegable.
Esta función permite a los propietarios mantener la seguridad, investigar incidentes y garantizar el cumplimiento de las normativas.
Personalización de la Plataforma
La sección CONFIG ofrece amplias opciones de personalización:
Configuración del Perfil
Adapta la apariencia y los metadatos de la plataforma:
Favicon: Subir un ícono personalizado.
Theme Settings: Ajustar el tema visual de la plataforma.
Name: Definir el nombre de marca del White Label.
Google Tag Manager: Integrar herramientas de analítica.
Meta Logo, Title y Description: Optimizar para motores de búsqueda.
Languages: Seleccionar los idiomas disponibles para los usuarios.
Terms and Service Policy URL: Enlazar a los documentos legales.
Configuración de Comunicación
Mejora la interacción y soporte al usuario:
Socials: Agregar enlaces a redes sociales.
Support URL: Proporcionar acceso directo al soporte al cliente.
Help Center URL: Ofrecer recursos de asistencia al usuario.
Configuración de Plataforma
Ajusta la experiencia en la plataforma:
Referrals: Activar o desactivar el programa de referidos.
Login-only Mode: Restringir el acceso solo a usuarios registrados.
Z-Score Visibility: Establecer el nivel mínimo de Z-Score (1–99) para mostrar los servicios en el Marketplace.
Minimum Investment Settings: Definir umbrales mínimos de inversión.
El Back Office de White Label de Zignaly ofrece herramientas sólidas para la gestión de usuarios, monitoreo de transacciones y personalización de la plataforma. Al aprovechar estas funcionalidades, los propietarios pueden crear un entorno de trading personalizado, garantizar el cumplimiento normativo y ofrecer una experiencia fluida a sus usuarios.