Primeiro, o mais importante: nada está sendo congelado ou bloqueado. Você vai sacar seu dinheiro como sempre: ele estará no seu saldo da Zignaly, pronto para ser enviado para a sua própria carteira. E estamos dando a todos tempo suficiente para fazer isso com calma, até 1º de dezembro de 2026.
Veja o que vai acontecer e o que você precisa fazer.
Datas importantes
15 de outubro de 2026: novos cadastros e novos investimentos são encerrados.
16 de outubro de 2026 às 10:00 UTC: encerramos todos os serviços de trading e Z-Indexes, exceto os serviços de Private Credit, e seus fundos voltam para o seu saldo da Zignaly.
1º de novembro de 2026: último dia para solicitar o saque do Private Credit.
1º de dezembro de 2026 às 23:59 UTC: último dia para sacar. Depois disso, o app é encerrado.
Se o seu dinheiro está em um serviço de trading ou em um Z-Index
Às 10:00 UTC de 16 de outubro, encerramos todos os serviços de trading e Z-Indexes de uma vez (Private Credit funciona de outra forma, veja abaixo) e seus fundos voltam para o seu saldo da Zignaly. Você não precisa solicitar nada e, se já tinha solicitado uma saída, não precisa fazer mais nada.
Depois, saque como sempre:
Faça login em app.zignaly.com.
Abra o menu da sua foto de perfil (no canto superior direito) e vá para My Balances.
Ao lado de USDT, clique no botão de menos (Withdraw).
Cole o endereço da sua própria carteira. Ele precisa ser um endereço de USDT na BNB Smart Chain (BEP20).
Digite o valor, ou clique em Max para sacar tudo. Depois clique em Continue e confirme.
Você pode sacar tudo de uma vez ou em várias vezes, quando for melhor para você, até 1º de dezembro de 2026.
Se você investiu em Private Credit
O Private Credit funciona de outra forma. Seu dinheiro é emprestado por meio de contratos de financiamento com prazos fixos, então, de acordo com esses contratos, ele leva um pouco mais de tempo para voltar.
Solicite seu saque: em My Portfolio, escolha Withdraw Investment na sua posição de Private Credit.
Em até um mês após a sua solicitação, os fundos chegam ao seu saldo da Zignaly. Enviaremos um e-mail assim que chegarem.
Saque-os como sempre, seguindo os passos acima.
Por isso é importante solicitar o quanto antes, e no máximo até 1º de novembro de 2026, para que seus fundos cheguem a tempo. Se você não tiver solicitado até lá, faremos isso por você: os fundos chegarão ao seu saldo da Zignaly em até um mês e enviaremos um e-mail quando estiverem lá.
Antes de sacar
Confira bem o endereço: ele precisa ser um endereço de USDT na BNB Smart Chain (BEP20). Fundos enviados para um endereço de outra rede podem não ser recuperáveis.
Você verá qualquer taxa na tela antes de confirmar.
Qualquer saque de 10.000 USDT ou mais precisa de uma rápida verificação de identidade com a nossa equipe de suporte (veja Saques de 10.000 USDT ou mais: verificação de segurança adicional). Se muitas pessoas sacarem ao mesmo tempo e não conseguirmos concluir sua verificação em 24 horas, manteremos seu saque em espera até concluí-la, em vez de cancelá-lo.
Se você alterar sua senha ou seu 2FA, os saques ficam pausados por 24 horas por segurança.
Guarde seus registros: exporte seu histórico de transações (My Balances, depois Transaction History, depois Export All) antes de 1º de dezembro. Depois dessa data, você não conseguirá fazer login.
Fique seguro
Momentos como este atraem golpistas. Nunca pediremos sua senha, suas chaves privadas ou as credenciais da sua carteira, e nunca pediremos que você envie fundos para "liberar" ou "desbloquear" o seu saldo. Saque somente pelo app.zignaly.com e fale com a gente somente pelo chat de suporte no app ou pelo [email protected]. Mais dicas: Como Evitar Fraudes.
Depois de 1º de dezembro
Por favor, saque antes de 1º de dezembro. Depois dessa data, o app.zignaly.com será encerrado e você não conseguirá fazer login, mas seu dinheiro não se perde: vamos manter um registro de cada saldo restante e reservar esses fundos para você. Você ainda poderá solicitá-los por pelo menos 12 meses, mas será um processo mais lento e manual: você precisará nos enviar um e-mail para [email protected] e verificar sua identidade antes que possamos enviá-los. Por isso recomendamos fortemente sacar dentro do prazo.
Precisa de ajuda?
Abra o chat de suporte no canto inferior direito do app ou envie um e-mail para [email protected]. Vamos ajudar você em cada passo. Se você é Wealth Manager, veja A Zignaly vai encerrar: o que isso significa para os Wealth Managers.