Önemli: devre dışı bırakılan veya silinen bir hizmet yeniden etkinleştirilemez. Bunlar iki farklı durumdur. Devre dışı bırakılan bir hizmet arayüzünüzde hâlâ Pasif olarak görünür, silinen bir hizmet ise tamamen kaldırılır. Her iki durumda da hizmet tekrar Aktif hâle getirilemez.
Hizmetinizi nasıl sonlandırırsınız
Hizmet devre dışı bırakma işlemi şu anda destek ekibimiz tarafından manuel olarak yapılıyor. Uygulamadan bir hizmeti devre dışı bırakmaya çalıştığınızda, destek ile iletişime geçmeniz istenir. Bu istekleri manuel olarak işlediğimiz süre boyunca bu beklenen bir durumdur.
Hizmetinizin sonlandırılmasını talep etmek için destek ekibimizle iletişime geçin ve devre dışı bırakmak istediğiniz hizmetin tam adını bize bildirin.
Talebinizi işleme aldığımızda hizmet devre dışı bırakılır, kalan fonlarınız ve yatırımcı fonları kullanılabilir bakiyeye iade edilir ve ilgili tüm taraflar e-posta ile bilgilendirilir.
Bilmekte fayda var
Hizmetiniz aktifken, bakiyenizi $100'nin altına düşürecek fonları çekemezsiniz. Hizmetinizi sonlandırdığınızda bu kısıtlama artık geçerli olmaz, böylece kalan fonlarınızı çekebilirsiniz.
Hizmetinize bağlı yatırımcılar varsa, bilgilendirilir ve bağlantıları kesilir. Hizmet Marketplace'te listeleniyorsa, listeden kaldırılır. Hizmet tamamen silinmez; Pasif olarak işaretlenir.
Notlar
Trading hesabınızda takılı kalan fonlarınız varsa, bu muhtemelen birikmiş Dust veya açık emirler/pozisyonlardır. Tüm bekleyen emirleri kapatın ve bağlı trading terminalinizden Dust'ı dönüştürün, ardından kalan fonları Standby hesabınıza taşıyın. Yardıma ihtiyacınız olursa, işlemlerinizi yaptığınız trading platformunun destek ekibiyle iletişime geçin.
Trading hesabınızda $5'ten fazla dust varsa bu adımlar zorunludur. $5'ten az dust'ınız varsa ve onu kaybetmeyi kabul ediyorsanız, devam edebilirsiniz.
Trading hesabınızda fon görüyor ancak bağlı terminalinizde göremiyorsanız, bunun nedeni fonları başka bir cüzdana (spot veya futures) taşımış olmanız olabilir. Fonlarınızın hizmetinizle aynı cüzdan türünde olduğundan emin olun.
Herhangi bir sorunuz olursa, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.