İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), şifrenizin ötesinde ikinci bir doğrulama adımı gerektirerek Zignaly hesabınıza ekstra bir güvenlik katmanı ekler. 2FA'yı etkinleştirmek, oltalama, bilgisayar korsanlığı ve kimlik hırsızlığına karşı koruma sağlar, böylece yetkisiz erişimi çok daha zor hale getirir.
2FA'yı Etkinleştirme Adımları
Ayarlar sekmenize gidin ve İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA)'yı seçin.
Telefonunuza Google Authenticator veya Microsoft Authenticator uygulamasını indirin.
Uygulama ile Zignaly tarafından sağlanan QR kodunu tarayın.
Uygulamadan 6 haneli kodu girin ve 2FA'yı Etkinleştir'e tıklayın.
2FA'nıza erişiminizi mi kaybettiniz?
2FA'nıza erişemiyorsanız, lütfen destek ile iletişime geçin ve aşağıdaki belgeleri hazır bulundurun:
1. Hesabınızı doğruladığınız kimliği (KYC) tutarken çekilmiş net bir fotoğrafınız ve üzerinde "Zignaly" yazısı ve bugünün tarihi (YYY/MM/DD) bulunan bir kağıt parçası.
2. Aynı kimliğin mümkün olduğunca net bir fotoğrafı.
3. Son olarak, hesabınız hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi verin. Örneğin:
Para yatırma/çekme işlemlerinden elde edilen veriler.
Servislerle alakalı veriler
Önceki destek konuşmalarına referanslar (İnterkom sohbet kutusundan)
Size gönderdiğimiz e-postalardan ekran görüntüsü
Hacklenmiş Hesap
Eğer hesap bilgilerinizin (e-posta veya şifre) ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız, lütfen Zignaly’nin resmi web sitesindeki destek widget’ı üzerinden doğrudan Zignaly Destek ekibiyle iletişime geçin.
Hesap kurtarma süreci, 2FA sıfırlama işlemine oldukça benzer. Kimliğinizi doğrulamak için KYC (Müşterini Tanı) belgeleri sunmanız gerekecektir. Bu belgeler, Zignaly KYC sürecinde daha önce sunduğunuz belgelerle eşleşmelidir.
Ayrıca, hesap kurtarma işlemi için yeni bir e-posta adresi sağlamanız istenecektir.
Kurtarma süreci boyunca, KYC doğrulaması ve bekleme süresi tamamen tamamlanana kadar tüm para çekme işlemleri dondurulacaktır. Bu, varlıklarınızı korumak içindir.
Hâlâ hesabınıza erişiminiz varsa ve olası bir güvenlik ihlalinden şüpheleniyorsanız, derhal şifrenizi değiştirin ve henüz etkin değilse 2FA’yı aktif hale getirin.
Have I Been Pwned?
E-posta adresinizin bilinen herhangi bir veri ihlalinde yer alıp almadığını hızlıca kontrol etmek için Have I Been Pwned adlı ek aracı kullanabilirsiniz. Bu araç, hesap bilgilerinizin başka bir yerde ele geçirilmiş olabileceğini tespit etmenize yardımcı olur ve hesaplarınızı korumak için zamanında önlem almanızı sağlar.
Doğru bilgi sağlamak, kurtarma sürecini hızlandırmaya yardımcı olacaktır. Proaktif olun ve hesabınızı 2FA ile güvende tutun!