Платформа Zignaly закрывается. Вы можете вывести свои средства до 23:59 UTC 1 декабря 2026 года. Подробнее: Zignaly закрывается: как вывести ваши средства.
Чтобы вывести средства, вам нужен доступ к аккаунту Zignaly. Если вы потеряли доступ к 2FA или считаете, что ваш аккаунт был взломан, наша команда поможет его восстановить.
Потерян доступ к 2FA
Свяжитесь с нашей службой поддержки через чат и подготовьте следующее:
Чёткое фото, на котором вы держите документ, использованный для верификации (KYC), и записку от руки с текстом "Zignaly" и сегодняшней датой (YYYY/MM/DD).
Отдельное фото того же документа, как можно более чёткое.
Данные аккаунта, подтверждающие, что вы его владелец: история пополнений и выводов, сервисы или Z-Indexes, в которые вы инвестировали, предыдущие обращения в поддержку и скриншоты писем от Zignaly.
Отправьте всё в одном диалоге, и наша команда продолжит восстановление вашего аккаунта.
Аккаунт взломан
Если вы считаете, что ваш email или пароль скомпрометированы, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат в приложении или по адресу [email protected].
Процесс восстановления очень похож на сброс 2FA. Вам понадобятся документы, совпадающие с теми, что вы использовали для KYC в Zignaly, а также новый адрес email для аккаунта.
Во время восстановления выводы заморожены для защиты ваших средств, пока не будут завершены проверка и период ожидания.
Если у вас ещё есть доступ к аккаунту и вы подозреваете взлом, немедленно смените пароль и включите 2FA, если он ещё не включён.
Полезно знать
После смены пароля или 2FA выводы приостанавливаются на 24 часа в целях безопасности.
Zignaly никогда не попросит у вас пароль, коды 2FA или оплату за восстановление аккаунта.
Начните восстановление как можно скорее: последний день для вывода средств 1 декабря 2026 года, 23:59 UTC.