Мы собрали здесь наиболее распространенные запросы, чтобы помочь вам лучше понять, что подразумевает под собой White Label (WL).
Каковы типичные сроки поставки White Label?
Сроки создания и поставки составляют менее 4 недель, в зависимости от того, насколько быстро владелец WL предоставит необходимую информацию и файлы брендинга.
Оказываете ли вы поддержку по выходным?
Zignaly поддерживает специальную поддержку в течение стандартных рабочих часов в будние дни. Мы делаем все возможное, чтобы отслеживать срочные вопросы вне этих часов, но наше основное покрытие обычно приходится на будние дни.
Кто отвечает за поддержку инвесторов White Label?
Владельцы White Label оказывают поддержку своим инвесторам. Zignaly не занимается напрямую запросами инвесторов по White Labels.
Каков минимальный размер инвестиций для инвесторов WL?
Как владелец WL, вы можете настроить более высокую минимальную сумму инвестиций (например, $100, $500 и т. д.). Минимум на стандартной платформе Zignaly может составлять всего $10 USDT.
Может ли пользователь использовать одну и ту же учетную запись и KYC в разных WL?
Нет. Каждая платформа WL требует собственного уникального процесса Know Your Customer (KYC). Проверка на одном White Label (или на Zignaly.com) не переносится автоматически на отдельный экземпляр. Пользователи, которые пытаются повторно использовать ту же учетную запись для целей Know Your Customer (KYC) на другой платформе, должны создать новую учетную запись и завершить процесс проверки для новой платформы.
Что делать, если WL хочет удалить услугу?
Свяжитесь напрямую с командой Zignaly Account Management (AM). Удаление услуг — особенно если есть существующие инвесторы или открытые позиции — требует внутренних корректировок. Команда AM может провести вас через все этапы или сделать это от вашего имени, чтобы обеспечить плавное закрытие и ведение учета.