Todos os usuários devem completar a verificação Conheça Seu Cliente (KYC).
Essa medida é crucial para nossa conformidade com os padrões regulatórios. Completar o KYC também é essencial para aumentar a segurança e garantir o acesso completo às funcionalidades da nossa plataforma, como depósitos e investimentos.

Como completar o processo de verificação

1. Acesse a sua Conta

Você pode começar clicando no menu suspenso no canto superior direito da sua tela. Esse menu oferece acesso a várias opções. Em seguida, clique na aba “Configurações” e depois em “KYC”.

2. Inicie a Verificação

Na página KYC, você encontrará o botão "Verificar". Clique nele para iniciar o processo de verificação, o que irá redirecioná-lo para uma nova página. Se o botão não redirecionar você, entre em contato com o Suporte para solicitar um link direto para a sua conta.

3. Prepare os seus Documentos

Antes de prosseguir, certifique-se de ter seus documentos de verificação em mãos.
Você pode verificar sua conta usando um dos seguintes documentos:

Passaporte
Carteira de Identidade
Carteira de Motorista

Certifique-se de que seu documento é válido. Se um documento não for aceito, tente outro.
A partir da documentação enviada, extrairemos seu nome, data de nascimento, data de emissão e validade, número de identificação, e gênero. Por favor, verifique cuidadosamente as informações extraídas e assegure-se de que estão corretas.

4. Complete o Processo de Verificação

Siga as instruções na nova página para enviar sua identificação e realizar a verificação de liveness. Após concluir esta etapa, o status da sua verificação será revisado.

Dicas

Verifique a Validade dos Documentos: Certifique-se de que seus documentos são válidos e não estão vencidos. Os detalhes devem estar visíveis sem obstruções ou reflexos.

Siga as Instruções Cuidadosamente: Preste muita atenção às instruções fornecidas durante o processo de KYC. Elas podem incluir ações específicas.

Não Faça Upload de Fotos: Não faça upload de imagens; tire as fotos diretamente com a câmera do seu laptop ou celular.

Garanta Boa Iluminação e Qualidade: Use um ambiente bem iluminado ao tirar fotos dos seus documentos ou ao realizar a verificação de vida. As imagens devem estar claras, sem borrões ou reflexos, para garantir que todas as informações sejam legíveis. Não borrife ou cubra nenhuma parte do seu documento de identificação.

Revise as Informações: Antes de enviar suas informações, verifique todos os campos para garantir que estão corretos. Erros no nome, data de nascimento ou endereço podem causar atrasos ou a rejeição da sua solicitação de KYC.

5. Verifique o seu Perfil

Retorne ao seu perfil, onde você viu inicialmente o botão "Verificar". O status do seu KYC será exibido lá.

Perguntas Frequentes (FAQ's)

Abaixo estão algumas perguntas comuns que os usuários podem ter sobre a verificação obrigatória do KYC.

O que é KYC?

KYC, ou Know Your Customer (Conheça Seu Cliente), é um processo padrão de verificação usado por instituições financeiras para confirmar a identidade de seus clientes.

Qual provedor de KYC nós usamos?

Shufti. A Shufti é uma plataforma de verificação de identidade com tecnologia de IA que ajuda empresas a prevenir fraudes e garantir conformidade, verificando a identidade dos usuários em tempo real. Para mais informações e para confirmar a credibilidade da plataforma, você pode visitar o site oficial da Shufti.

Quem precisa concluir esse requisito?

Todas as contas devem concluir a verificação KYC para poder depositar e investir.

É gratuito ou preciso pagar?

Essa verificação é gratuita. Você não precisa pagar nada para concluí-la. Se for solicitado que você pague para concluir o processo, por favor, não compartilhe nenhum dado bancário pessoal e entre em contato com o Suporte imediatamente. Se possível, faça uma captura de tela da etapa solicitando o pagamento.

Como minha privacidade será protegida?

Os dados dos usuários serão armazenados e protegidos separadamente. Na sua Política de Privacidade, a Shufti fornece informações detalhadas sobre suas práticas de proteção e privacidade de dados. Você pode revisá-la aqui: Política de Privacidade da Shufti Pro.

Além disso, a página Medidas de Segurança descreve as etapas específicas que a Shufti toma para proteger os dados dos usuários.

Quanto tempo leva para verificar minha identidade?

Os documentos enviados geralmente são revisados em poucos minutos. No entanto, em alguns casos específicos, pode levar mais tempo. Se tiver alguma dúvida ou quiser saber o status da verificação, entre em contato com o Suporte.

O que acontece quando a minha verificação KYC expirar?

Iremos notificar-te 14 dias antes da data de expiração do teu KYC e fornecer-te um novo link para atualizares o teu documento.
Se já tiver expirado, continuarás a poder submeter um novo documento para atualização.

O meu país de residência está-me impedido de concluir a verificação KYC?

Se o teu país de residência estiver listado abaixo, não poderás concluir a verificação KYC devido a restrições regulamentares.

Canadá
Coreia do Norte (República Popular Democrática da Coreia)
Crimeia
Cuba
Estados Unidos
Irã
Oblast de Kherson (áreas ocupadas pela Rússia)
Oblast de Zaporizhzhia (áreas ocupadas pela Rússia)
República Popular de Donetsk (DNR)
República Popular de Luhansk (LNR)
Myanmar
Sebastopol
Síria
Venezuela

KYC: Como Verificar a sua Conta