A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta Zignaly, exigindo uma segunda etapa de verificação além da senha. Ativar o 2FA protege contra phishing, hackers e roubo de identidade, tornando o acesso não autorizado muito mais difícil.
Passos para Ativar o 2FA
Acesse a aba Configurações e selecione Autenticação de Dois Fatores (2FA).
Baixe o Google Authenticator ou Microsoft Authenticator no seu celular.
Escaneie o QR code fornecido pela Zignaly usando o aplicativo.
Insira o código de 6 dígitos gerado pelo app e clique em Ativar 2FA.
Perdeu o Acesso ao Seu 2FA?
Se você perdeu o acesso ao 2FA, entre em contato com o Suporte da Zignaly e prepare as seguintes informações:
Uma foto clara sua segurando o documento de identidade utilizado na verificação (KYC) e uma nota manuscrita com "Zignaly" e a data de hoje (AAAA/MM/DD).
Uma foto separada do seu documento de identidade, o mais nítida possível.
Detalhes da sua conta, incluindo:
Histórico de depósitos e saques
Informações sobre os serviços utilizados
Referências a conversas anteriores com o suporte (via chat Intercom)
Capturas de tela de e-mails recebidos da Zignaly
A Sua Conta foi Hackeada?
Se suspeitar que as credenciais da sua conta (email ou palavra-passe) foram comprometidas, contacte diretamente o Suporte da Zignaly através do widget de suporte no site oficial da Zignaly.
O processo de recuperação é muito semelhante ao de reinicialização do 2FA. Será necessário fornecer documentos de identificação para a verificação KYC. Estes devem corresponder aos documentos usados originalmente no seu KYC na Zignaly.
Além disso, deverá fornecer um novo endereço de email para a recuperação da conta.
Durante todo o processo de recuperação, todas as retiradas serão bloqueadas para proteger os seus fundos até que a verificação KYC e o período de cooldown sejam concluídos.
Se ainda tiver acesso à sua conta e suspeitar de uma possível violação, altere imediatamente a sua palavra-passe e ative o 2FA caso ainda não o tenha feito.
Have I Been Pwned?
Pode usar esta ferramenta extra, Have I Been Pwned, para verificar rapidamente se o seu endereço de email foi comprometido em alguma violação de dados conhecida. Esta ferramenta ajuda-o a identificar se as credenciais da sua conta podem ter sido comprometidas noutros locais, permitindo-lhe agir a tempo para proteger as suas contas.
Fornecer informações precisas ajudará a agilizar o processo de recuperação. Mantenha-se seguro e proteja sua conta com o 2FA!