Fase 1: Onboarding (Pré-Trabalho)
Acordo comercial entre a Zignaly e o proprietário do White Label.
Detalhes do contrato.
Condições de pagamento.
Quaisquer acordos especiais.
Assinatura.
A equipa de vendas partilha depois essa informação com a equipa de account management, que assume o processo de onboarding.
Gestão de Conta
Dois account managers serão atribuídos.
Os account managers criam um canal privado no Slack.
Convidam o proprietário do WL e os membros relevantes de ambas as equipas.
Fixam documentos importantes (e.g. WL Checklist) para fácil acesso.
Agendam a reunião obrigatória para completar o template.
Fase 2: Recolha de requisitos durante a reunião
Durante a reunião, o account manager atribuído recolhe os seguintes detalhes (outros, se necessário):
Nome para o White Label.
Email de administrador a utilizar.
Domínio adquirido (incluindo slug, se aplicável).
Duas versões do logótipo (600x100px e 1200x627px).
Logotipo para email (letras escuras, 600x100px).
Favicon (512x512px).
Detalhes para emails transacionais (endereços de remetente e de resposta).
URLs dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade.
Idiomas necessários para a plataforma.
Fase 3: WL Checklist & Gestão de Tarefas
A WL Checklist é a ferramenta central de gestão do projeto, que acompanha todos os passos necessários para entregar com sucesso o seu White Label.
No início do projeto, receberá acesso a uma checklist dedicada, que apresenta todas as tarefas, organizadas por responsável (Zignaly ou proprietário do WL).
Visibilidade clara: Saberá sempre o estado atual do desenvolvimento do seu White Label.
Responsabilidades definidas: Cada tarefa específica é responsabilidade da Zignaly ou da sua equipa.
Progresso sequencial: As tarefas são organizadas por ordem lógica; não se pode avançar para a seguinte sem concluir a anterior.
Manter esta checklist atualizada permite identificar pendentes atempadamente e resolvê-los rapidamente, evitando atrasos e garantindo um lançamento rápido e eficiente do WL.
Fase 4: Desenvolvimento & Testes
Configuração de Domínio & DNS: Forneceremos os registos DNS (CNAME/TXT) necessários para o seu WL. Só precisa de os copiar e colar no seu fornecedor de DNS.
Emails & Branding: A nossa equipa configura os emails transacionais para que apresentem os detalhes da sua marca (logótipo, endereço “De”, etc.).
Fase 5: Formação & Lançamento
Receção de Credenciais: Forneceremos os dados de acesso ao Back Office (BO) para que possa gerir utilizadores, rever depósitos/levantamentos e tratar pedidos de suporte.
Sessão de Formação: Iremos guiá-lo pelas principais funcionalidades do BO, garantindo que se sente confortável em gerir as operações do dia a dia.
Revisão Final: Quando o seu White Label estiver pronto, agendaremos uma walkthrough final para confirmar que tudo corresponde às suas expectativas.
Pagamento Final (se aplicável): Caso exista saldo pendente, este será solicitado na entrega.
Go Live & Suporte: O seu WL é oficialmente lançado. Caso precise de ajuda posteriormente, a nossa equipa garante suporte contínuo.
Prazo Total: ~4 semanas