Reunimos as dúvidas mais frequentes para ajudá-lo a compreender melhor o que envolve um White Label (WL).
Qual é o tempo típico de entrega de um White Label?
Gerimos a criação e entrega de um White Label em menos de 4 semanas, dependendo da rapidez com que o Proprietário do WL fornece as informações e ficheiros de branding necessários.
Oferecem suporte ao fim de semana?
A Zignaly mantém suporte dedicado durante o horário comercial nos dias úteis. Fazemos o possível para monitorizar questões urgentes fora deste horário, mas a cobertura principal ocorre durante os dias úteis.
Quem é responsável pelo suporte aos investidores do White Label?
Os proprietários de White Label são responsáveis pelo suporte aos seus investidores. A Zignaly não lida diretamente com perguntas de investidores relacionadas com White Labels.
Qual é o investimento mínimo para investidores de WL?
Como Proprietário de WL, pode definir um investimento mínimo mais elevado (por exemplo, $100, $500, etc.). No plataforma padrão Zignaly, o mínimo é $10 USDT.
Um utilizador pode usar a mesma conta e KYC em diferentes WLs?
Não. Cada plataforma White Label exige um processo KYC único. A verificação numa plataforma White Label (ou na Zignaly.com) não é automaticamente válida para outra instância. Utilizadores que tentem reutilizar a mesma conta para fins de KYC numa segunda plataforma devem criar uma nova conta e completar o processo de verificação nessa nova plataforma.
O que acontece se um WL quiser remover um serviço?
Contacte diretamente a Equipa de Gestão de Contas (Account Managers) da Zignaly. A eliminação de serviços, especialmente se existirem investidores ativos ou posições em aberto, requer ajustes no backend. A equipa AM pode orientá-lo nos passos necessários ou tratar do processo em seu nome para garantir um fecho seguro e registro correto.