O Back Office (BO) gere as tarefas administrativas, garantindo um serviço ao cliente fluido e eficiente para uma White Label.
Para aceder ao Back Office, é necessário configurar uma Whitelist de IP e credenciais (fornecidas pelo proprietário da White Label e para os seus colaboradores).
O Back Office da Zignaly White Label disponibiliza ferramentas completas para a gestão de utilizadores, transações e configurações da plataforma.
A seguir, encontrará um guia detalhado sobre as funcionalidades disponíveis para os Proprietários de White Label:
Gestão de Utilizadores
A secção USERS permite-lhe gerir e monitorizar as contas dos utilizadores:
ID: Identificador único de cada utilizador.
E-Mail: Endereço de e-mail registado pelo utilizador.
Nível de Acesso: Defina as permissões do utilizador através de uma lista suspensa com diferentes estados.
KYC: Gere o estado de verificação Know Your Customer através de uma lista suspensa.
Níveis de Acesso e Estados de KYC
Not Verified: Utilizador sem KYC.
KYC Pending: KYC em progresso.
Frozen: Bloqueia o utilizador devido a uma transação suspeita (depósito/levantamento) que requer revisão manual.
KYC Expired: Pode ocorrer quando o documento submetido está expirado.
Normal: Nível de acesso padrão após a conclusão do KYC.
Support: Equipa de Suporte da White Label.
Admin: Administrador da White Label.
Banned: Utilizador banido da plataforma.
Os proprietários de White Label podem pesquisar, filtrar e modificar informações dos utilizadores de forma simples, garantindo uma gestão de contas eficiente e em conformidade com os requisitos regulamentares.
Monitorização de Transações
Depósitos
Monitore e faça a gestão dos fundos recebidos:
User ID: Identifique o utilizador que está a realizar o depósito.
Account: Selecione a conta de destino a partir de uma lista suspensa.
Status: Acompanhe o progresso do depósito através das diferentes opções de estado.
Estados de Depósito
Completed: A transferência foi concluída.
Failed: O depósito não foi concluído.
Esta funcionalidade permite o acompanhamento em tempo real dos depósitos, facilitando a rápida resolução de quaisquer problemas e garantindo uma gestão fluida dos fundos.
Levantamentos
O sistema de gestão de levantamentos funciona de forma semelhante à secção de depósitos, permitindo o processamento eficiente e a monitorização das transações de saída.
User ID: Identifique o utilizador que está a efetuar o levantamento.
Amount: Selecione a faixa de montantes que pretende visualizar.
Status: Acompanhe o progresso do levantamento através das diferentes opções de estado.
Estados de Levantamentos
Completed: A transferência foi concluída.
Failed: O depósito não foi concluído.
Monitorização de Atividade
A secção LOGS disponibiliza um registo completo (audit trail) de todas as atividades na plataforma.
USER ID: Filtrar logs por utilizador específico.
Agent ID: Registar as ações realizadas por agentes de suporte ou administrativos.
User Email: Pesquisar logs através dos endereços de e-mail dos utilizadores.
Action: Filtrar por ações específicas utilizando uma lista suspensa.
Esta funcionalidade permite aos Proprietários de White Label manter a segurança, investigar incidentes e garantir a conformidade com os requisitos regulamentares.
Personalização da Plataforma
A secção CONFIG oferece amplas opções de personalização:
Definições de Perfil
Adapte a aparência e os metadados da plataforma:
Favicon: Carregue um favicon personalizado.
Theme Settings: Ajuste o tema visual da plataforma.
Name: Defina o nome da marca White Label.
Google Tag Manager: Integre ferramentas de análise.
Meta Logo, Title e Description: Otimize para motores de pesquisa.
Languages: Selecione os idiomas disponíveis para os utilizadores.
Terms and Service Policy URL: Adicione o link para os documentos legais.
Configuração de Comunicação
Melhore o envolvimento e o suporte ao utilizador:
Socials: Adicione links para os perfis de redes sociais.
Support URL: Forneça acesso direto ao suporte ao cliente.
Help Center URL: Disponibilize recursos de apoio ao utilizador.
Definições da Plataforma
Aperfeiçoe a experiência na Plataforma:
Referrals: Ative ou desative o programa de referências.
Login-only Mode: Restrinja o acesso apenas a utilizadores com sessão iniciada.
Z-Score visibility: Defina o nível mínimo de Z-Score (1-99) para exibir Serviços no Marketplace.
Minimum Investment Settings: Defina os limites mínimos de investimento.
O Back Office White Label da Zignaly fornece aos Proprietários de White Label ferramentas robustas para gestão de utilizadores, monitorização de transações e personalização da plataforma. Ao tirar partido destas funcionalidades, os proprietários podem criar um ambiente de trading personalizado, garantir a conformidade regulatória e oferecer uma experiência de utilizador fluida.